Muotoilemme asiakaslähtöistä kilpailuetua

Yhteistyö KREAPALin kanssa eteni tehokkaasti ja suunnitellusti. Projektin lopputuloksena meille kiteytyi selkeä suunnitelma siitä, miten asiakaskokemusta johdetaan ja kehitetään systemaattisesti. Nyt toteutamme suunnitelmaa käytännössä – ja se toimii hienosti.

Halusimme tällä kertaa innostaa, motivoida ja sitouttaa koko henkilöstömme strategiatyöhön. Työ sujui erinomaisesti. Suosittelemme jokaiselle osallistavaa strategiatyötä harkitsevalle yhteistyötä KREAPALin kanssa. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

KREAPALin kanssa tehdyn yhteistyön ansiosta saimme kiteytettyä asiakaskokemuksen strategian ja tavoitteet tehokkaasti. Lisäksi loimme suunnitelman siitä, miten lähdemme organisaatiossa viemään muutosta osaksi arkea. Lämmin suositus asiakaskokemuksen strategiseksi kumppaniksi julkiselle sektorille✔️ Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Omin voimin tehtynä palvelumuotoilusta jää usein puuttumaan asiakasnäkökulma, prosessi venyy ja keskittyy liikaa sisäiseen laatikkoleikkiin. KREAPAL kuunteli ja ohjasi meitä tehokkaasti. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

KREAPAL auttoi meitä luomaan OKR-mallilla selkeyttä ja yhdenmukaisuutta konsernimme tavoiteasetantaan ja seurantaan. He ovat käytännönläheinen ja asiantunteva kumppani, jonka kanssa on helppo tehdä yhteistyötä selkeällä suomella eikä konsulttijargonilla. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Täsmensimme, tiivistimme, kuvasimme ja luokittelimme palvelutarjontamme uudella tavalla. Yhteistyö KREAPALin kanssa oli avointa ja mutkatonta. Palvelumuotoilija Veikko Törrönen osasi avata silmiämme asiakkaan näkökulmasta ja haastaa meitä siiloistamme ulos. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Strategiatyö KREAPALin kanssa on ollut paljon enemmän kuin uskalsimme toivoa! Yhdessä suunnitellut toimenpiteet ovat konkreettisia, ymmärrettäviä ja ennen kaikkea sellaisia, jotka auttavat meitä fokusoimaan oikeisiin asioihin. Tutustu tarinaan TÄSTÄ.

Saimme KREAPALin fasilitoimista työpajoista erinomaisen startin OKR-mallin käyttöönotolle.

Erityisen tyytyväinen olen Veikon valmentavaan työtapaan: hän innosti meidät aidosti mukaan ja varmisti käytännön tekemisen kautta sen, että kaikki oivalsivat mallin idean. Kokonaisarvosana 5/5 – suosittelen!

Yhteistyön lopputuloksena syntyi uusi arvolupaus, sekä palvelutarjonnan tuotteistus. KREAPAL veti projektin aktiivisella ja energisellä otteella – ja haastoi meitä sopivasti. Suosittelen. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Tuotteistimme täysin uuden kestävän kehityksen palvelun toimialallemme! KREAPALin Veikko johti prosessia jämäkällä ja innostavalla otteella upeasti kohti maalia: erinomaista työtä. Tutustu tarinaan TÄSTÄ.

Yhteistyö sujui erinomaisesti. Ilmapiiri oli sopivan rento ja vapautunut – ja Veikko helposti lähestyttävä. Suosittelen todellakin KREAPALin palveluita asiakaskokemuksen kehittämiseen! Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

KREAPAL on osannut yhdistää palvelumuotoiluun vahvan liiketoimintanäkökulman. Olemme erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön – ja erityisen tyytyväisiä KREAPALin kykyyn ottaa huomioon yrityksen oma kulttuuri ja olemassaoleva erityisosaaminen. Työpajat vietiin läpi positiivisella ja ratkaisukeskeisellä otteella. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Jo ensimmäisestä tarjousesittelystä syntyi sellainen luottamus, että KREAPAL on paras valinta meille ja emme todellakaan pettyneet! Veikolla on ihmeellinen kyky luoda monimutkaisesta yksinkertaista ja ymmärrettävää. Vilpittömät suositteluni palvelumuotoilun kumppaniksi julkiselle sektorille!

Strategian napakoittaminen ja konkretisointi sujui alusta loppuun asti ryhdikkäästi – ja sai paljon positiivista palautetta työhön osallistuneilta. Kokemukseni perusteella voin suositella KREAPALia kumppaniksi moderniin ja osallistavaan strategiatyöhön.

Olimme tehneet edellisenä keväänä onnistuneen palvelumuotoiluprojektin KREAPALin kanssa, joten tietysti haastoimme heidät mukaan myös meidän strategiaprojektiin. Olen erittäin tyytyväinen strategiatyön lopputulokseen. Se on aidosti koko Sillan tekemä. Suosittelen ehdottomasti liiketoimintamuotoilua menetelmäksi ja KREAPALia kumppaniksi strategiatyöhön. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Yhteistyö KREAPAL kanssa oli todella sujuvaa ja antoisaa. Muotoilimme yhdessä asiakaskokemusstrategian, oivallutimme asiakas- ja työntekijäkokemuksen merkitystä organisaatiollemme ja innostimme ihmisiä muotoilemaan muutosstrategiamme yhdessä! Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Halusimme ottaa strategiatyöhön mukaan sekä oman henkilökunnan että asiakkaamme – oikeasti. Aiemmin käytetyillä tavoilla strategian kehittäminen jäi helposti irralliseksi arkitoiminnasta. Saimme kirkastettua meidän yhteisen innostavan tahtotilan, tärkeimmät teemat, tavoitteet, mittarit ja niiden toteutumista tukevan käytännön tekemisen! Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Strategiaprojekti KREAPALin kanssa sujui oikein hyvin. Meillä on nyt yhdessä rakennettu innostava tahtotila, joka on purettu konkreettisiksi tavoitteiksi, sekä toistuvaksi tekemiseksi laajalla rintamalla. Vahva suositus.

Veikko ja KREAPAL ovat olleet avainasemassa sekä strategiamme että palvelukonseptimme muotoilussa osaksi kuluttajien arkea. Olemme erittäin tyytyväisiä meitä ja asiakkaita osallistavaan työtapaan ja projektin lopputulokseen. Kiitos vielä.

KREAPALin meillä pitämät palvelumuotoilukurssit ovat saaneet vuolaat kiitokset osallistujilta! Yleisarvosana tähän mennessä pidetyistä koulutuksista on huikea 4.7/5.

Yhteistyö KREAPALin kanssa sujui erinomaisesti! Palvelun kehityksessä tuli huomioitua niin ulkoinen asiakas kuin monet sisäisetkin asiakkaat ja/tai sidosryhmät. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

 Liiketoimintamuotoiluhanke avasi monella tapaa meidän silmiämme. Yksi tärkeimmistä hyödyistä on ehdottomasti ollut henkilöstömme kanssa koettu yhteinen oivallus siitä, että tulevaisuuden kilpailukykyä rakennetaan ennen kaikkea vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Suosittelen! Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Yhteistyö KREAPALin kanssa on auttanut meitä kirkastamaan konsernin yhteistä asiakaskokemuksen tahtotilaa, ottamaan oikeita askeleita, tarjonnut käytännön työkaluja ja selkeyttänyt tekemistämme jatkuvasti muuttuvassa työelämässä. Henkilökohtaisesti olen saanut myös kasvaa ihmisenä Veikon kanssa työskennellessäni. Lämmin kiitos ja vahva suositus!

Olemme tyytyväisiä lopputulokseen, sitoutumiseen, laajaan asiantuntemukseen, oikeisiin työkaluihin ja innostavaan ilmapiiriin – kiitos KREAPAL! Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

Yhteistyö KREAPALin kanssa sujui erittäin hienosti. Projekti auttoi meitä ymmärtämään asiakaskokemuksen merkityksen; miksi siihen kannattaa panostaa ja miten sitä parannetaan. Suosittelen lämpimästi. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.

KREAPAL on tuonut kehitystyöhömme muotoilulähtöisten menetelmien kautta tuoretta kulmaa ja energiaa. Vahva suositus!

Projekti sujui mainiosti!  Pääsimme hyvään lopputulokseen ja meille jäi myös osaamista ”omaan taloon”. Kiitos KREAPAL!

Valmennuksen kokonaisuus oli innostava, selkeästi kerrottu ja haastoi ajattelemaan asioita pintaa syvemmältä.  Valmennusten jälkeen tiimimme on aivan uudella tasolla. Kaikessa tekemisessä ja puheessa on keskeisessä roolissa asiakas! Lämmin kiitos.

Yhteistyö KREAPALin kanssa liiketoimintamuotoilun pitkällä polulla on aloitettu erinomaisella workshopilla käytännön liiketoimintaan liittyvissä asioissa. Koko henkilöstön huomioiva ja yhteistyössä Veikon johdolla syntyvä uudistettu palvelumalli on erittäin tervetullut ja silmiä avaava konservatiiviseksi mielletyssä asianajomaailmassa.

Kiitos tämän päivän luennosta ja työpajasta. Näen työni puolesta valtavan määrän koulutuksia ja työpajoja vuoden aikana – vetonne oli ehdottomasti yksi vuoden kovimpia – loistavaa!

Kiitos vielä eilisestä koulutus-/workshop -päivästä. Vielä tänäänkin pää kohisee täynnä uusia ajatuksia ja näkökulmia. – Täytyy kyllä sanoa, että kun näillä työkilometreilla on käynyt niin monet koulutukset ja konsultoinnit, niin valitettavan harvoin enää seminaareissa tai vastaavissa tulee sellaista fiilistä, että oppisi uutta ja saisi jotain irti. Eilen kyllä tuli, ja runsaasti! Kiitos vielä pätevästä päivästä! 🙂

Ihmisläheistä toimintaa: teimme asiat yksinkertaisella mutta tehokkaalla tavalla. Nyt meillä on selkeä yhteinen asiakaskokemuksen tahtotila ja konkreettiset toimenpiteet sen toteuttamiseen! Tutustu tarinaan TÄSTÄ.

Olemme yhdistymässä suuren kiertotalousyrityksen kanssa ja tarvitsimme strategiatyöhön osaavaa kumppania – ja sen myös saimme. Veikko auttoi meitä kiteyttämään yhteisen yrityksemme tärkeimmät strategiset tavoitteet todella tehokkaasti.

Tulevaisuudessa kaikkien yksiköidemme seinällä näkyy yhteistyömme tulokset! Kiitos ja suositus.

Uusi palvelukonseptimme tulee haastamaan toimialan perinteitä ja auttamaan asiakkaitamme konkreettisesti kohti vastuullisuutta!

KREAPALin menetelmät varmistivat sen, että fokus pysyi asiakkaille tuotettavassa arvossa. Suosittelen. Tutustu asiakastarinaan TÄSTÄ.