PARQUE ESTÉREO consiste en una serie de conciertos al aire libre (en adelante cada uno de ellos el “Evento” o conjuntamente los “Eventos”), independientes uno del otro, regidos por los siguientes Términos y Condiciones (“TyC”).
La compra de tu ticket/entrada habilitará para el ingreso al recinto en el que se desarrolle el Evento en éste descrito, en el día y hora señalados, en conformidad con estos TyC.
En esta oportunidad, los TyC incluyen una serie de medidas que tienen como objetivo principal ajustar el desarrollo de los Eventos a los requerimientos sanitarios, de cuidado personal y social derivados de la crisis sanitaria que ha afectado a nuestro país y al mundo producto del virus COVID-19, respetando estrictamente la normativa de las autoridades de salud y los lineamientos de la industria del entretenimiento.
Te invitamos a leerlos con atención, antes de realizar la compra de tu ticket. Puedes hacernos llegar tus dudas a las direcciones de contacto en el pie de página. En caso de que no estés de acuerdo con estos TyC, te recomendamos abstenerse de comprar el ticket.
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1- Venta de entradas. Las entradas a los Eventos se venderán única y exclusivamente a través de la ticketera oficial del evento, Punto Ticket S.A. Lotus declara que no existe ningún otro proveedor autorizado para la venta de tickets, por lo que no puede hacerse responsable de ventas realizadas por terceros.
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2- Entradas nominativas. En esta oportunidad y mientras los requerimientos sanitarios así lo requieran, las entradas serán nominativas. Esto quiere decir que sólo podrá utilizarla la persona cuyo nombre y datos hayan sido informados al momento de realizar la compra. En circunstancias sanitarias como las que vivimos es fundamental hacer un adecuado seguimiento a los asistentes y, al mismo tiempo, asegurarnos de que se cumplan con los requerimientos de ingreso descritos más adelante.
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3- Datos y compra. Al realizar la compra de tu entrada y escoger tu asiento deberás ingresar obligatoriamente el nombre completo de quien asistirá, su rut, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y celular de contacto, todos datos personales que serán almacenados bajo estricta reserva y deber de confidencialidad. Además, deberás subir el Pase de Movilidad del asistente (sólo estarán exentos de esta obligación los menores de edad, según lo dispuesto en el artículo 60 de la Resolución Exenta Nº644). Por otro lado, deberás mostrar la cédula de identidad o pasaporte correspondiente al momento de ingresar al recinto del Evento. Esto quiere decir que solo podrán ingresar al recinto en el que se desarrolle el Evento aquellas personas que se encuentran completamente inmunizadas (con Pase de Movilidad habilitado) y exentas del cumplimiento de cuarentena, ya sea preventiva u obligatoria. Lo anterior es sin perjuicio de las exigencias adicionales que pueda realizar la autoridad sanitaria, en ejercicio de sus facultades, para velar por la salud, seguridad y bienestar de la población, las que podrán establecer condiciones, requisitos o restricciones adicionales que deberán ser respetadas.
Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión o revocación de los datos personales comunicándote con nosotros a través de https://puntoticket.zendesk.com/hc/es/requests/new
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4- Uso de datos. El cliente autoriza a Lotus a compartir la información personal recopilada con ocasión del evento únicamente con el personal del Ministerio de Salud o, si una orden de la autoridad así lo determina, con otro organismo de gobierno con el único fin de colaborar con la trazabilidad del virus COVID-19.
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5- Ingreso al recinto. Al momento de hacer ingreso al recinto en el que se desarrollará el Evento, el equipo de accesos de Lotus confirmará que los datos de quien ingresa sean los mismos que los que se encuentran en los registros de la compra. También requerirán el uso adecuado de mascarilla (la que deberá mantenerse puesta en todo momento) y una temperatura corporal menor a 37,5º. Considerando el contexto sanitario, no se admitirán a personas que no usen la mascarilla de manera adecuada.
El asistente deberá estar dispuesto a responder las siguientes preguntas y abstenerse de asistir en caso de que la respuesta a cualquiera de ellas sea afirmativa.
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¿Ha tenido dolor de cabeza, tos, fiebre, mialgia, disnea o diarrea en los último 5 días?
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Dentro de su conocimiento ¿Ha tenido contacto estrecho con algún contagiado del virus Covid-19 en los últimos 5 días?
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¿Ha tenido un resultado positivo de test rápido para detectar el virus Covid-19 en los últimos 5 días?
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6- Prohibición de acceso. Se negará el acceso al recinto a la persona cuyo nombre no esté inscrito en el registro de compra, si se incumple con lo dispuesto en estos TyC, o si el pase de movilidad se encuentra inhabilitado o bloqueado al momento del ingreso.
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7- Revisión personal de seguridad. Las personas que ingresen al recinto acceden a ser registrados por personal (del sexo de su elección) de la empresa de guardias de seguridad privada del Evento, con la asistencia de la autoridad policial, con el objeto, exclusivamente, de evitar el ingreso de los elementos prohibidos al recinto y descritos más adelante.
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8- Cancelación por clima. Los Eventos no se cancelarán por lluvia (se realizarán con “lluvia o con sol”). Por lo mismo, no procederán devoluciones por motivos asociados al clima.
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9- Suspensión por acto de autoridad. En caso de que el Evento deba ser suspendido por actos de la autoridad o por la detección de un caso de COVID-19 positivo en el equipo del artista o de Lotus, que exija la suspensión del Evento, los clientes tendrán las siguientes opciones:
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a. Utilizar el ticket en la nueva fecha del Evento;
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b. Solicitar el cambio del ticket para ser utilizado en otro Evento y/o asociarlo a un artista diferente; o bien,
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c. Solicitar la devolución del dinero pagado. Para estos efectos, debes ingresar al siguiente link https://puntoticket.zendesk.com/hc/es/requests/new, dentro del plazo de 30 días contados desde que se anuncie públicamente la suspensión o cancelación. La devolución del dinero se realizará en el plazo máximo de 25 días hábiles contados desde la solicitud, por el mismo medio en el que se realizó la compra inicial.
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10- Cambios o devoluciones. Excepcionalmente solo procederá el cambio o devolución del ticket (según las mismas condiciones del punto anterior) para aquellos asistentes al Evento que tengan un PCR positivo, test rápido positivo o tengan alguno de los síntomas enumerados en el punto 5 de estos TyC, durante cualquiera de los 5 días anteriores al Evento y ello se encuentre oportunamente justificado. También procederá cuando, en virtud de un acto de la autoridad competente posterior a la compra del ticket/entrada, los asistentes requieran de un nuevo permiso o documento que no pudiesen o no quisiesen presentar, o dejaran de
cumplir con algún requisito para ingresar al Evento. De proceder, será responsabilidad del consumidor comunicarlo a Lotus, en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha en la que se tome conocimiento del resultado del test o se presenten los síntomas. Dicha comunicación deberá hacerse al correo ayuda@puntoticket.cl y adjuntar el respaldo correspondiente. En el caso de existir nuevos requisitos de la autoridad competente, Lotus los comunicará a los asistentes por medio de la Página de Punto Ticket y de Lotus Producciones [*], y exigirá su cumplimiento como condición previa para ingresar al recinto en que se desarrolle el Evento.
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11- Alimentos y bebidas. Por motivos de seguridad el ingreso de alimentos y bebidas al recinto está prohibido.
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12- Elementos prohibidos. Adicionalmente, los siguientes elementos (link2) no podrán ser ingresados y el consumidor tendrá la opción de deshacerse de ellos o no entrar al Evento (no existirá custodia de éstos por parte del equipo de Lotus).
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13- Uso de mascarilla. En todo momento, se deberán utilizar aquellas mascarillas K-95, quirúrgicas o de tela, estando prohibido el uso de bandanas o pañuelos. Aquella persona que se niegue al uso adecuado de mascarilla (estando sólo permitido extraerla para el consumo de alimentos y bebidas), podrá ser expulsada del recinto sin derecho a devolución del dinero.
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14- Sugerencias de Lotus. Hacemos un llamado al autocuidado y recomendamos el lavado de manos frecuente y uso de alcohol gel, evitar aglomeraciones y respetar el espacio que la producción ha determinado para tu ubicación en el recinto, mantener al mínimo la interacción con personas ajenas al grupo con el que asistes, y respetar adecuadamente las indicaciones del equipo de producción para el ingreso y retiro del recinto.
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15- Uso de logo, marca o nombre. Las entradas no podrán utilizarse para fines publicitarios y cualquier asociación de marca por parte de terceros se encuentra prohibida. Este punto incluye sorteos, rifas y premios que no tengan consentimiento expreso y previo por parte de Lotus.
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16- Pantallas gigantes. En el Evento se podrá grabar y transmitir a los asistentes en cualquier pantalla de video al interior del recinto, siempre y cuando no se cause daño o detrimento a la persona. Sin perjuicio de lo anterior, si se usare la imagen de alguna persona para efectos exclusivamente propagandísticos o lucrativos, y se identificase a ésta clara e inequívocamente, será requisito imperativo contar con la autorización previa y expresa del consumidor.
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17- Animales. No se admiten animales, con excepción de animales lazarillos o de servicio.
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18- Prohibición de ingreso. Lotus se reserva el derecho de prohibir el ingreso o expulsar del recinto, sin que proceda devolución de dinero, a aquellos consumidores que demuestren un comportamiento agresivo, se encuentren bajos los efectos del alcohol o las drogas, o no cumplan con las medidas sanitarias para evitar el contagio por COVID-19.
(1) LTS Servicios de Producción SpA. RUT N°76.434.401-4 Domicilio: Dardignac N°141, comuna de Recoleta, Santiago. Representantes: Sebastián Meza Cerca y Sebastián de la Barra Cuevas. Contacto: info@lotuspro.cl
(2) Armas de cualquier tipo, incluyendo fuegos artificiales o explosivos. Elementos cortopunzantes (tijeras, corta uñas, cuchillos, entre otros). Cadenas (no gargantillas), cadenas de billetera, cascos de todo tipo. Sustancias ilícitas o ilegales de cualquier tipo, establecidas en la Ley 20.000. Drogas o parafernalia de drogas. Alcohol. Envases de metal y latas de aerosol, incluido protección solar. Perfumes en spray. Envases o vasos de vidrio, espejos. Alimentos que no califiquen como colados o picados sellados o que no se deban a una condición médica debidamente justificada. Termos con líquido caliente y coolers. Carros, tiendas de campaña y sillas y pisos de cualquier tipo. Laybag (sofá de aire). Monopods, Selfie Sticks y Palo Selfie. Lentes desmontables u otros equipos. Equipos profesionales de fotografía, audio y video. Drones y GoPro con equipamiento. Lentes, zoom, Trípodes y accesorios afines. Walkie-Talkies, radios de comunicación, equipos UHF, VHF. Pilas, baterías. (solo las necesarias para cámara de foto y adecuadamente instaladas). Monopatines, scooters, patines, skater o vehículos personales motorizados a excepción de vehículos especiales para personas con movilidad reducida. Notebooks. Elementos prohibidos por ley.
03/12/2021
