Presenza utente in Teams

La presenza fa parte del profilo utente in Microsoft Teams (e in tutto Microsoft 365). La presenza indica la disponibilità e lo stato correnti dell'utente ad altri utenti. Per impostazione predefinita, tutti gli utenti di un'organizzazione che usano Teams possono vedere (praticamente in tempo reale) se gli altri utenti sono disponibili online.

Per informazioni dettagliate sui profili utente di Teams su diverse piattaforme, vedere anche Funzionalità di Teams per piattaforma.

Stati di presenza in Teams

Configurato dall'utente	Configurato dall'app
Disponibile	Disponibile
	Disponibile, Fuori sede. Nota: Fuori sede viene impostato automaticamente per i periodi di tempo in cui l'utente imposta "risposte automatiche". Se l'utente usa Teams durante questi periodi di tempo, la presenza dell'utente viene visualizzata insieme all'indicatore Fuori sede.
Non disponibile	Non disponibile
	Al telefono
	In riunione
	Al telefono, Fuori sede
Non disturbare
	Presentazione in corso
	Occupato. Lo stato attivo si verifica quando gli utenti pianificano il tempo produttivo in MyAnalytics/Insights nei propri calendari.
Assente	Assente
	Assente, Ultimo accesso orario
Torno subito
Invisibile	Offline. Se gli utenti non effettuano l'accesso ad alcun dispositivo per alcuni minuti, risultano invisibili.
	Stato sconosciuto
	Fuori sede. Fuori sede viene usato quando viene impostata una risposta automatica o il calendario ha un evento impostato per essere visualizzato come "Fuori sede".

L'ordine degli stati, da più disponibile a meno disponibile, è:

1. Disponibile
2. Occupato
3. In riunione
4. Al telefono
5. Non disturbare
6. Torno subito
7. Non al computer
8. Offline

Impostazioni di stato automatiche ed esperienza utente

Gli stati di presenza configurati dall'app si basano sulle attività utente (Disponibile, Assente), gli stati del calendario di Outlook (In riunione) o gli stati dell'app Teams (Chiamata in corso, Presentazione in corso). Quando ci si trova in modalità focus in base al calendario, lo stato visualizzato alle persone in Teams sarà Occupato. La modalità focus viene visualizzata come Non disturbare in altri prodotti.

Lo stato di presenza corrente cambia in Assente quando si blocca il computer o quando si attiva la modalità di sospensione. In un dispositivo mobile, lo stato di presenza viene impostato su Assente quando l'app Teams è in background.

Gli utenti ricevono tutti i messaggi delle chat di Teams, indipendentemente dallo stato di presenza. Se un utente è offline quando riceve un messaggio, questo apparirà nella chat di Teams non appena l'utente sarà nuovamente online. Se uno stato utente è impostato su Non disturbare, l'utente riceve comunque i messaggi di chat, ma le notifiche banner non vengono visualizzate.

Gli utenti ricevono le chiamate con qualsiasi stato di presenza tranne Non disturbare, in cui le chiamate in arrivo vengono inoltrate alla segreteria telefonica. Se il destinatario ha bloccato il chiamante, l'utente non riceverà la chiamata e il chiamante visualizzerà la presenza del destinatario come Offline.

Gli utenti possono aggiungere persone al proprio elenco degli accessi prioritari andando in Impostazioni>Privacy in Teams. Le persone con accesso prioritario possono contattare l'utente anche se lo stato dell'utente è impostato su Non disturbare.

Le code di chiamate possono usare la presenza per instradare le chiamate agli agenti. Per altre informazioni, vedi Creare una coda di chiamate in Microsoft Teams.

Impostazioni di stato manuali degli utenti

Gli utenti possono selezionare manualmente uno stato come indicato di seguito:

• Gli utenti che partecipano a una chiamata o a una riunione possono selezionare qualsiasi stato e tale stato viene mantenuto per l'intera durata della chiamata o della riunione.

• In caso contrario, gli utenti possono selezionare qualsiasi con disponibilità inferiore a quella calcolato automaticamente. Se ad esempio lo stato calcolato di un utente è Non disturbare, l'utente può scegliere uno stato Non al computer ma non Disponibile.

Gli utenti possono impostare una durata per la presenza impostata manualmente. Se un utente non imposta una durata, la presenza rimane impostata manualmente come indicato di seguito:

• Indefinitamente se è Invisibile
• Per 1 giorno se è Occupato o Non disturbare
• Per 7 giorni se si tratta di qualsiasi altro stato

Confronto tra le impostazioni di amministrazione di Teams e Skype for Business

Le seguenti impostazioni di amministrazione di Skype for Business sono diverse da quelle di Teams:

• In Teams la condivisione della presenza è sempre abilitata per gli utenti dell'organizzazione, a meno che non sia abilitata la modalità Privacy. In modalità Privacy la presenza non è visibile agli utenti esterni all'organizzazione.
• La condivisione della presenza con tutti, inclusi i servizi federati, è sempre abilitata per gli utenti di Teams. L'elenco contatti, se presente in Skype for Business, è visibile in Chat > Contatti o in Chiamate > Contatti.
• Le funzionalità client Non disturbare e Contatti sempre ammessi sono sempre abilitate per gli utenti di Teams.
• L'integrazione del calendario (include informazioni per Fuori sede e di altro tipo) è sempre abilitata per gli utenti quando Teams è integrato con Outlook.
• L'indicatore Ultimo accesso o Assente dalle è sempre abilitato per gli utenti di Teams se l'organizzazione usa anche Skype for Business.

Confronto tra le impostazioni di amministrazione di Teams e Microsoft Outlook

La presenza di Teams in Outlook è supportata nell'app desktop Outlook 2013 e versioni successive per i contatti nella stessa organizzazione.

Se il criterio di modalità di aggiornamento dell'account utente è impostato su TeamsOnly, Outlook comunica con Teams per ottenere la presenza. Se l'account utente non è impostato su TeamsOnly, Outlook comunica con Skype for Business.

Coesistenza con Skype for Business

Vedere Coesistenza con Skype for Business per i dettagli sul funzionamento della presenza di Teams quando l'organizzazione utilizza anche Skype for Business.