OP Koti on suomalaisten mieluisin valinta kiinteistönvälittäjäksi
OP Koti on selvästi suosituin valinta kiinteistönvälittäjäksi, ilmenee tuoreesta Taloustutkimuksen Suomi tänään 2020 -tutkimuksesta. Jos asunnon omistavat vastaajat olisivat nyt myymässä asuntoaan, 49 % heistä valitsisi OP Kodin.
Tutkimuksessa selvitettiin 17 kiinteistönvälitysliikkeen tunnettuutta, käyttöä sekä mielikuvia ja suosittelua. OP Koti sai tutkituista ketjuista parhaan kokonaisarvosanan. Erityisinä vahvuuksina OP Kodilla nähtiin luotettavuus, asiantunteva palvelu, paikallinen asiantuntemus ja aktiivinen yhteydenpito asiakkaisiin.
Luotettavuus ja asiantuntemus tärkeintä välittäjän valinnassa
Kaikkein tärkeimmät tekijät kiinteistönvälittäjän valinnassa ovat tutkimuksen mukaan luotettavuus ja asiantunteva palvelu. Muita tärkeimpiä tekijöitä ovat paikallinen asiantuntemus, hyvä hinta-laatusuhde ja aktiivinen yhteydenpito asiakkaisiin.
”Pyrimme toteuttamaan hyvää asiakaskokemusta kaikessa. Suomen luotetuimmaksi pääseminen ja siinä asemassa vuodesta toiseen pysyminen vaatii jokapäiväistä asiakkaan odotusten ylittämistä ja jokaisen toimeksiannon huolellista hoitamista alusta loppuun”, kertoo OP Kodin johtaja Lasse Palovaara.
OP Koti sijoittui tutkimuksessa hyvin myös muilla osa-alueilla, kuten digitaaliset palvelut, laadukas ja kiinnostava mainonta, mainonnan näkyvyys, informatiiviset valokuvat, alansa edelläkävijä, tuntee asumisen trendit, asuntokaupan ja muuttamisen vinkit (esim. rahoitus) sekä innovatiivisuus.
”Digitaaliset ratkaisut yhdistettynä hyvään henkilökohtaiseen palveluun tekevät asunnon vaihtamisesta uudella tavalla vaivatonta. Kehitämme jatkuvasti uusia palveluita, kuten Etäesittely asuntojen virtuaaliseen esittelyyn. Lisäksi olemme ottaneet digitaalisten asuntokauppojen ja sähköisen kiinteistökaupan tekemisen osaksi arkeamme. Yhteistyössä osuuspankin kanssa pystymme tarjoamaan ainutlaatuisen kodin ostamisen ja myymisen palveluiden kokonaisuuden, helposti saman katon alta”, summaa Palovaara.
Lähde: Suomi Tänään 2/2020 Kiinteistönvälitys, Taloustutkimus Oy. Tutkimus toteutettiin heinä-elokuussa 2020 ja siihen osallistui 2009 iältään 15–79-vuotiasta vastaajaa.